东辛农场社区始终秉持“以居民为中心”的服务理念，用心用情为职工居民办好事、办实事，以务实高效的服务为职工居民排忧解难。
在社区为民服务中心，刚办完业务的张阿姨拿着单据，对社区的服务连连称赞：“以前办理燃气过户要跑好几趟，现在大厅一次性就办完了，前后不到10分钟，真是太方便了。”为高效解决居民日常生活中的办事难题，社区服务大厅联合供水、燃气、物业、有线电视等多家单位，全面推行“一站式”服务，并设立专项服务岗，无论是政策咨询还是业务办理，都能给予居民专业解答和帮助。据统计，今年社区居民服务大厅已累计提供咨询解答2000余人次，办理民生业务35000余件。为进一步提升服务温度，大厅还推出帮办代办服务，为行动不便等特殊群体开辟绿色通道，提供上门办理，让便民服务真正落到居民心坎上。
在做好日常普惠服务的同时，社区始终将特殊群体的冷暖放在心上。近日，东辛社区联合徐圩新区妇联开展单亲母亲走访慰问活动，为4户家庭送去慰问金。“孩子最近学习怎么样？生活上有没有需要帮助的地方？”在赵女士家中，社区工作人员与她促膝谈心，仔细询问就业、孩子教育和生活近况，现场讲解灵活就业帮扶政策，并推荐适合的就业岗位。赵女士握着工作人员的手感动地说：“感谢农场社区一直这么关心我们，给了我们许多帮助，心里感觉特别温暖。”
服务无止境，满意无终点。下一步，东辛社区将继续深化一站式服务模式，优化业务办理流程，持续聚焦特殊群体需求，不断织密民生保障网络，让居民在家门口就能收获满满的获得感、幸福感和安全感。
